Politique de Confidentialité

Responsable du traitement et contacts

Halcyon Super Holdings B.V., dont le siège est situé à Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 50, Curaçao, agit en qualité de responsable du traitement de vos données. Un responsable à la protection des données (Privacy Manager) supervise ces questions. Vous pouvez nous contacter par email à [email protected]. En cas de désaccord, vous avez le droit de porter plainte auprès de l’autorité compétente, comme l’ICO au Royaume-Uni, mais nous vous invitons à nous contacter en premier lieu pour résoudre tout problème.

Types de données collectées

Nous recueillons plusieurs catégories de données personnelles : identité (nom, prénom, pseudonyme), contact (adresse, email, téléphone), financières (détails de comptes bancaires, cryptomonnaies, cartes de paiement, résultats de vérifications de crédit), transactions (détails des paiements et paris), techniques (adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation), profil (achats, retours), utilisation du site et préférences marketing. Nous utilisons également des cookies pour améliorer l’expérience et recueillir des statistiques générales. Nous ne collectons ni données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, santé) ni informations sur des condamnations pénales. Les données agrégées anonymes peuvent être utilisées à des fins statistiques.

Comment nous collectons vos données

Les données proviennent directement de vous (formulaires, correspondance, transactions), d’interactions automatisées (cookies, logs serveur), ou de sources tierces (agences de crédit, registres publics comme Companies House). Si vous ne fournissez pas les informations requises par la loi ou le contrat, nous pourrions ne pas pouvoir vous offrir l’accès au site ou certains services.

Utilisation de vos données personnelles

Nous traitons vos données principalement pour exécuter le contrat (inscription, gestion des paris), respecter des obligations légales (prévention de la fraude, lutte contre le blanchiment), ou poursuivre nos intérêts légitimes (amélioration du site, sécurité, analyse). Le marketing direct repose généralement sur votre consentement ou votre relation existante avec nous, mais vous pouvez vous y opposer à tout moment. Nous utilisons ces données pour l’inscription, les vérifications de crédit, le traitement des transactions, la gestion de la relation client, la maintenance du site, la prévention de la fraude et les recommandations personnalisées.

Cookies et technologies similaires

Les cookies améliorent la navigation, la sécurité et la personnalisation. Nous utilisons des cookies strictement nécessaires (connexion), analytiques (comportement des visiteurs), de ciblage (publicité pertinente), de fonctionnalité (préférences), de session, anti-fraude et réseaux sociaux. Certains sont gérés par nous, d’autres par des partenaires approuvés. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

Sécurité et transferts internationaux

Nous appliquons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre les pertes, accès non autorisés ou divulgations. L’accès est limité aux personnes ayant un besoin professionnel, toutes soumises à la confidentialité. Les appels au support sont enregistrés pour la formation et la qualité. Les transferts hors EEE respectent les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d’autres garanties adéquates. En cas de violation, nous notifierons les autorités et, si nécessaire, les personnes concernées.

Partage des données et conservation

Vos données peuvent être partagées avec les régulateurs, les autorités, nos affiliés, partenaires de traitement, agences de crédit ou en cas de fusion/vente d’actifs. Tous les destinataires doivent respecter la loi et nos instructions. Nous conservons vos données pendant une durée limitée, généralement jusqu’à 6 ans après fermeture de compte, pour respecter les obligations légales et nos procédures internes de gestion des risques.

Vos droits

Vous disposez de droits étendus : accès, rectification, effacement, opposition (notamment au marketing), limitation du traitement, portabilité et retrait du consentement. Les demandes sont généralement gratuites, sauf abus manifeste. Nous répondons dans un délai d’un mois, parfois plus pour les cas complexes. Pour exercer ces droits, contactez-nous. Nous pouvons demander des preuves d’identité pour sécuriser le processus.

Politique KYC/AML

Nous appliquons une politique stricte de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. La vérification d’identité (CDD) est obligatoire : documents officiels pour les particuliers, preuves supplémentaires pour les entreprises. Nous utilisons des outils automatisés tiers et vérifions en continu, y compris en cas d’activité suspecte. Les personnes politiquement exposées (PEP) ou liées à des juridictions à risque font l’objet de contrôles renforcés. Un responsable conformité supervise la surveillance des transactions, signale les opérations suspectes aux autorités et peut suspendre un compte en cas de soupçons. Nous adoptons une approche basée sur les risques pour allouer efficacement nos ressources.